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　　南方网讯  随着“五一”的临近，准备外出旅游的人日渐增多。昨日（4月5日），沈阳12315首次向社会发布旅游消费预警。

　　工商机关提醒消费者在旅游之前，务必详细了解旅行社的整体情况，其中包括其信誉和服务范围及服务项目、内容等。所谓证照是指工商部门颁发的营业执照和旅游管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》。同时，不要一味地追捧标价低廉的旅行社，因为现在的旅游标价在竞争中已趋于合理，推出低价格旅游线路的旅行社质量和服务都会打折扣。

　　工商机关建议消费者要与确定好的旅行社签订必要的旅游服务合同。签订前，消费者要详细审看其合同条款，注意其中旅游服务内容是否具体，经营者违约责任是否明确。消费者应该仔细斟酌旅行社提供的合同能否达到自己的要求，如不满意，可提出新的要求，并写进合同。

　　工商机关提醒消费者在出游过程中要保存好各种票据，一旦出现问题将成为投诉的依据。消费者在旅游途中出现服务质量纠纷，可与旅行社协商解决。协商不成，可经旅游质监部门调查核实后，根据有关规定提出处理意见，消费者同时拥有就旅游纠纷提请申诉、仲裁和起诉的权利。

（编辑：曾义）