南方网讯 记者昨天（23日）从广铁集团获悉，从1月25日起，就可以预订今年春运火车票了。旅客可通过五路电话订票系统96020088、95105105、95105106、96020086、95105160提前预订，订票成功后再到取票处取票。

　　9车站可提前10天预售

　　据悉，节前春运广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头等9个客流较为集中的车站，电话订票预售期从1月25日起调整为10天，2月9日起逐日递减1天，直至13日恢复6天预售期。期间，旅客可通过电话订票系统预订4-10天的车票，订票后于次日24：00前必须到取票点取票，否则所订车票自动取消。

　　以上9个火车站的站内售票窗口从2月3日起按预售期两天发售车票，直至2月13日恢复6天预售期。火车票集中售取票点的售票窗口及未集中管理的火车票代售点按预售期6天发售火车票。

　　电话订票实施联网售订

　　广州、广州北、佛山、广州东站为一个共享区域，电话号码：96020088、95105105，系统开放时间：8：00-21：00.东莞东、惠州、汕头站为一个共享区域，电话号码：95105106，系统开放时间：7：00-21：00.深圳、深圳西站为一个共享区域，电话号码：96020086、95105160，系统开放时间：7：00-21：00.

　　据介绍，同一区域中的车站可以相互发售车票，但实行通订限取，即：订票无限制，取票则限制旅客所订车票的乘车站与其选择的取票点所属车站必须为同一车站或处在同一区域（如：在广州区域内可预订深圳站的车票，但必须到深圳区域的深圳或深圳西站及所属取票点取票）。

　　同时，广铁在广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州等8个车站应设置集中售、取票点；在佛山、中山、珠海、东莞、惠州等地的11个铁通营业厅设置取票点；在深圳市、东莞市、惠州市、汕头市设置51个临时取票点，为电话订票的旅客提供取票服务。

　　每人订票数不超过3张

　　据了解，今年春运电话订票必须用居民身份证件进行预订，其他证件不能使用电话订票。持学生证、革命伤残军人证的旅客购买优惠车票时，必须到车站售票大厅指定窗口直接购买。为了确保电话订票有序、公平，每位旅客一次订票只可预订同日期、同车次、同席别的车票，订票总数不能超过3张，订票时必须按要求输入有效居民身份证。

　　购订票成功后，系统会告诉您一个订单号码，请务必牢记系统所给的订单号码以及取票时间，订单号码和居民身份证是旅客取票的凭证。春运期间，每个身份证件只能预订一次车票。到窗口购票的旅客，每人不得超过3张。此外，从2月3日起，广州火车站售票厅只发售2天内（即“今、明两天”）的剩余车票。

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　　☆如何通过电话订票系统订购火车票？

　　第一步：请您准备好您的身份证、所要去的火车站所在地的电话区号、纸笔。

　　第二步：拨打订票电话号码。

　　第三步：根据语音提示要求，输入选择乘车站、乘车日期、拟去火车站所在地的电话号码区号、订票张数、身份证号码等信息。

　　第四步：订票成功后，电话语音会播放取票密码，请务必及时记录下来。

　　第五步：到指定的取票窗口，凭身份证、取票密码购买您所订的火车票。

　　电话订票成功后，请您于次日24：00前到指定取票点购票，否则所订火车票自动取消。

　　☆节后春运，广东地区所有火车票售票窗口的预售期是多少？

　　节后春运，广东地区所有火车票售票窗口的预售期都是6天。

　　☆节前春运，广东地区各火车站站内售票窗口和火车票集中售票点售票窗口的开窗时间是多少？

　　各火车站站内售票窗口实行24小时不间断售票。

　　2月3日前火车票集中售票点售票窗口的开放时间为7：00-24：00，从2月3日起实行24小时不间断售票，每日24：00后，各点将根据购票旅客的实际情况调整开窗数量。

　　☆节前春运，广东地区未集中管理的火车票代售点售票时间是多少？

　　为每天的8：00-24：00.

　　☆节前春运，广东地区的旅客朋友可以到哪些地方购买火车票，电话订票预订的火车票在哪里购买？

　　为了方便旅客购买火车票，节前春运，广铁集团新增了许多火车票售票渠道和窗口，旅客朋友们可以到以下地点购买火车票，或购买电话订票预订的火车票。

　　1.到火车站售票厅内的售票窗口购买火车票（不能购买电话订票预订的火车票）。

　　2.到火车票集中售取票点购票。节前春运，广东地区的广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州等8个火车站都设立了集中售取票点。特别提醒旅客们特别注意，广州站的白云路取票点和大学城取票点、广州东站的广铁经开公司取票点、深圳站的深圳北站取票点、深圳西站的配送中心取票点只能购买通过电话订票已预订的火车票。广州东站的东站货场售票点不能购买电话订票预订的火车票。

　　3.到部分铁通公司营业厅购买电话订票预订的火车票。特别提醒旅客，到这些营业厅只能购买通过电话订票预订的火车票。

　　4.到火车票临时取票点购买电话订票预订的火车票。为方便旅客及时购买通过电话预订好的火车票，广铁集团选择了一些火车票代售点作为临时取票点。特别提醒旅客，到这些临时取票点只能购买通过电话订票预订的火车票。

　　☆广东地区各电话订火车票集中取票点和各临时取票点提供服务时间是多少？

　　2月3日前，广东地区各火车票集中取票点提供服务时间为8：00-24：00，从2月3日起实行24小时不间断取票，每日24：00后，各点可根据取票旅客的实际情况调整开窗数量。

　　各火车票临时取票点提供服务的时间为8：00-22：00.

　　☆春运期间火车票退票和异地售票有什么特殊规定？

　　为确保旅客利益，扼制不法分子倒卖火车票，春运期间对火车票退票和异地售票作适当控制。发售的外来工团体火车票不退票、不改签，其他火车票在开车前6小时内不退，特殊情况经售票主任同意后按规定办理。节前湖南地区不得发售广东地区的火车票，节后广东地区不得发售湖南地区的火车票。

（编辑：夏泠）