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胡静妍
 胡静妍身高：１·６６米 血型：Ｂ型 最喜欢的颜色；黑色 最大的愿望：世界和平 最喜欢做的事：跟家人一起散步、看书 最善于做的事：陪小孩子玩 生活的态度：热心 关心 耐心 爱心 最难忘的事：作为广州友好小姐出访有关友好城市 胡静妍，南方航空股份公司客舱部乘务长，从事乘务工作十年，认为“服务是人与人、心与心的一种交流”。她认为这样的工作很快乐。 旅行，应当是快乐的，不管是穿越在万里高空，走向温暖的小家，还是带着淡淡的乡愁走向一个陌生的天地，我们不是为了和空姐的亲密接触才乘坐飞机，但快捷、舒适、安全的空中之旅也因为那群快乐的空姐，因为她们真诚的笑容、周到的服务，让我们在飞机的轰鸣和窗外的红日、白云间一起感受着快乐的生活。 我们一直觉得她们很神秘，我们一直在不明白美丽、大方、真诚的空姐她们的生活，我们却也一直不去想。有时候也觉得遥不可及，却只有在舒适的机舱里用目光或者语言表达着我们对快乐的谢意。她接到我电话时，笑着迟疑了那么一下，还有点结巴。为了套词，我说我一直对空姐的仰慕如“滔滔江水绵绵不绝”。她咯咯笑起来，说：“我从小就想当一名记者，现在爸爸还耿耿于怀呢！”我们大笑，也知道了平日里喜欢上网、读书、听音乐的空姐也在我们身边平平淡淡、幸福、快乐地生活着。 谈起工作，她有些兴奋了，她说：“不知道从哪说起，其实航空公司乘务员就是要和全体机组人员一起，把乘客安全、快捷地送达到目的地，但长途的旅行大部分的乘客都会感到很枯燥，只有热情、真诚地为乘客提供我们力所能及的服务，才能体现我们服务业的特点，其实，真诚、热情、周到也算是我们的职业道德吧。也只有真正地用心去为乘客提供服务，比如说，如发现哪位乘客病了，马上为乘客提供医药，凡事尽量为客人想得多一些，才能让乘客获得舒适的感觉，其实跟乘客一起分享旅行的快乐，自己也很快乐。” 谈到即将开辟的韩国航线，她似乎有一些按捺不住的兴奋，我说你喜欢足球吗？她却说并不很懂足球，但有身边的朋友，都是一些铁杆球迷，跟大帮球迷朋友在一起为中国队加油，虽说不能去球场，但还是很兴奋的。她告诉我，有时候赶上早上七点钟的航班，五点钟就得起来准备，有时候要一直到晚上十点多才能回来。先生是个飞行员，有时候两个人一个月也见不了几次面。但与乘客在一起，在工作中找出快乐也是一件很高兴的事。 她告诉我，前些时候，飞机起飞后不久，有两个乘客喝醉了酒，吓唬空姐说要劫机，机长果断地飞回了机场，当警察把他们带走的时候，我们也知道他们是开玩笑的，觉得他们也挺可怜的、挺难过的，但法律是无情的，为了其他乘客的安全也没办法啊。 谈起生活，似乎更多的表达的是对家人、对孩子的愧疚。这时候，她念了句什么，在我的追问之下，原来她那飞行员丈夫递给一个小纸条，替她总结了一句话：我愿意快乐地飞行，更愿意把自己的快乐带到我能到达的世界的每一个角落。这也是她作为广州友好小姐出访菲律宾的原因吧，我想。 本报记者 王守伟 通讯员 陈钦燕 |
| 作者: | 来源: 南方都市报 | 时间: 2002-03-04 15:35:32 |