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客机检修 乘客占机延误其他航班

  南方网讯  刘先生来电反映,原本从北京飞往宁波的MU5132次航班因发生故障昨天(9月8日)下午被降上海虹桥机场,等待检修。由于对航空公司的不理解,机上的130多名乘客占机不走,导致东航的另两班次航班接连发生延误,500多名乘客的出行受到了影响。

  MU5132次航班昨天下午2时多降落检修后,原本将变为刘先生所要乘坐的MU5115次航班,并于下午3时起飞、5时左右到达北京。可宣布办理手续的广播迟迟未响,直到下午3时50分,机场广播才宣布:“因飞机调配原因,MU5115次航班暂时无法起飞。”刘先生询问工作人员后才得知,14号登机口处的MU5132次航班就是他们等候的MU5115次航班,但奇怪的是,这架飞机舱门打开着,几十名乘客模样的人随意上上下下,而且他们的表情都非常愤怒。据从飞机上下来的乘客解释,他们本来乘坐此机去宁波,但不知怎么飞机却降落到了上海,航空公司虽然说安排转机,但机上不少乘客却以“行程被延误”为由拒绝转机,要求航空公司给一个说法。双方僵持不下,这导致MU5115次航班的乘客等在14号登机口无法登机。

  “我不管航空公司与去宁波的乘客间有何问题,他们应该尽快调配飞机,将影响减至最小。”刘先生在电话里告诉记者,由于航空公司未协调好,导致去宁波和去北京的航班均出现问题。

  14号登机口的问题还未解决,机场7b登机口处等待乘坐飞往厦门的MU5839次航班的乘客为了延误的航班也开始心焦。原定下午3时40分起飞、5时10分到达目的地,可直到晚上6时30分,100多名乘客仍不知飞机在何处。记者晚上7时赶到机场时,数百名乘客刚进入登机通道车。

  对此,东方航空公司宣传部李江向记者解释,从北京飞往宁波的MU5132次航班由于机械故障被降到上海,为了安排乘客尽早赶到宁波,东航立即调派飞机,准备送这130多名乘客直飞宁波,不料乘客们对转机事宜表示不解,占机不走。受此影响,飞往北京的MU5115次航班不得不延误,为减少对该次航班的影响,航空公司将乘客安排到其他飞往北京的航班中,解决了该次航班的延误问题。同时,安排MU5132次航班变成MU5839次航班,飞厦门,没想MU5132次航班的乘客占机3个多小时,使得MU5839次航班的乘客迟迟无法登机起飞。至昨晚7时,记者从MU5839次航班上的乘客处了解到,乘客已经登机。

(编辑:曾义)


作者: 邹颖琦 倪冬 来源: 新闻晨报网络版 时间: 2004-09-09 09:32:59
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