准三星级标准间、往返包机、包餐……这些看似标准的旅游“行话”，在旅游合同中却为旅行社降低服务埋下伏笔。眼下，一些见利忘义的旅行社仍在使用惯用的伎俩，利用旅游合同中含糊其辞的承诺为缩水服务打掩护。

　　目前，一些旅游合同还不能称其为“明白纸”。旅行社通行的做法是拿一份由其拟订好的格式合同让消费者来签，在旅游行程、航班、酒店、景点等合同约定内容上打“擦边球”，令消费者受了蒙骗却浑然不知。据记者了解，他们惯用的花招有：声称在旅游行程中省略购物安排，实则几乎每到一景点都有购物活动，尤以低价出境游为最，游客到时只能接受；只注明包机机型，而回避具体起飞时间，交通工具只写明旅游车，条件如何则得不到保障；酒店标准“相当于”几星级，实际可能会低于该标准，而且相同星级的酒店因地理位置不同，价格差异较大，不在景区内或市区内的酒店，更让游客长途辗转，费时费力；合同上注明包多少餐，几菜一汤的标准看起来很优惠，而实际却难说多少人一桌；声称旅游费用里包含门票，但旅游景区中“景中景”、“园中园”、索道费用等都要游客另外出资购买；合同中的景点清单一长串，让人觉得行程丰富，其实清单很可能是分解过的，一个景点排上几个分点的名字，或是选择一系列票价低或免费的景点等等。旅行社业务员向游客的许诺不写入合同更往往会是“空头支票”。

　　省旅游投诉中心专业人士介绍说，目前的旅游纠纷绝大部分是因合同违约而引发的。一些旅行社在合同中的模糊承诺以及对实情的故意隐瞒，的确侵害了消费者的知情权。但纠纷发生后，投诉中心首先要依照双方签订的合同来解决，那些不规范的合同往往会让旅行社钻空子，对消费者的维权造成阻碍。他提醒消费者，选择目的地时不要只看旅行社的线路报价，一定要把旅游合同、行程表看仔细，有条件的最好提前进行法律咨询，以免被看似标准的虚无承诺蒙骗。

（编辑：曾义）