南方网讯 怎么样才可以度过一个称心、省心、舒心的旅程,是人们最关心的问题。记者采访了省内旅游专家,针对现在市场上的情况,为市民提供了系列的注意事项:
一、应该如何防范低价陷阱或其他欺骗手法
1、报价不包餐,导游推荐餐厅从中赚回扣
有消费者反映,看报纸广告发现两家旅行社行程一样的湛江、北海3天游价格相差几十到100元,到营业点仔细看行程,才发现原来便宜那条线路的价格是少包了两个晚餐。前台营业员向他解释,这样是给客人更大的自由度,自由选择品尝当地特色餐饮。
专家分析:其实这种做法虽然表面看来是为客人着想,但是也隐藏着导游赚回扣的陷阱,很多客人不熟悉旅游地周边环境,一时不知道去哪里就餐,导游就会“好意”推荐一家特色餐厅,把客人拉到那里,利用客人不熟悉当地消费水平的弱点,赚取餐厅回扣。客人在报名时应该看清楚报价包含内容,并根据线路特点来决定是否跟这种不包餐的团。
2、低价线路不给散客报
有旅行社广告上一些省内游产品做的特价非常吸引,但游客去到前台一问,却被告知那是包团价格,或者是长者价格,一般散客价格没有特价。有的旅行社广告上的特价线路下面注明“贵宾团住五星级酒店”,客人以为真的很划算,一问才知道特价只是住二星级酒店的价格,贵宾团要贵几十到100多元。
专家分析:一些旅游广告虚虚实实,低价线路没有说明适用什么客人,或者模糊注明接待标准,客人到营业点再向客人推销高价线路。由于省内游价格比国内游低很多,报名省内游的客人多数对几十块的差异容易接受,而且怕麻烦不想再找其他的旅行社比较。提醒客人可以在去营业点之前多打几家旅行社的电话咨询对比,也可以在报名时选择一些旅行社开店比较集中的地方,便于比较,才能选择最满意的线路和服务。
二、其他省内旅游报名注意事项
1、提前做好旅游计划
游客参团旅游应提早报名,特别是在旅游黄金周、学生暑假期等旅游旺季,这样可使旅行社有足够的时间为您的团队做好旅游行程安排,有利于保证质量。广之旅表示,目前省内游还有充足的位置可供市民报名,甚至在春节黄金周还可以“今天报名明天出发”,但一些3-5天的广东周边汽车团,尤其是年初二-年初四的出游黄金日子,则相对较为紧张,市民早报名就更有保障。
2、根据自身情况选择适合自己的旅程
省内游和广东周边游一般以汽车为交通工具,不同线路的乘车时间长短不同,对于一些长者或小朋友,太长的路程会影响心情甚至影响身体,因此适合选择一些距离比较近,旅途比较安全舒适的线路。
3、报名参团手续要齐备
影响团费高低的因素很多,主要有交通工具类别和等级(如火车中有特快、快速、普快,飞机有直航、联航等)、往返当天起程和到达时间的早迟、住宿饭店等级、餐厅档次及餐费标准、行程路线不同等。所谓“一分钱一分货”,游客遇到同一线路不同价格,不要仅以团费高低定取舍,更需比较团费中所包含的旅游项目和服务档次以及旅行社的诚信、品牌来作出抉择。
确定要参团的旅行社后,要履行以下手续:①持有效证件亲临有关旅行社营业部或报名点;②选择适合自己的行程安排;③清楚了解团费所包含的项目;④与旅行社签订旅游合同;⑤交付团费并索要发票、行程表、参团须知、赔偿细则等;⑥了解与行程有关的其他事项:如出发时间、地点、全陪姓名、联系办法等。
旅游合同是保护旅游活动当事人合法权益的法律依据,也是处理旅游纠纷的法律依据。凡旅行社均要与游客签订旅游合同,就下列内容作出明确约定:旅游行程安排、旅游价格、违约责任。
旅游行程表是旅游合同的重要构件,游客签约时务必要向旅行社索取。旅游行程表应包括往返的具体时间及交通工具、每日的具体行程、乘坐的交通工具、游览景点、住宿标准、用餐次数、餐饮标准、娱乐安排、购物安排等项目。此外,还应留意是否提供全程导游服务、观光购物的时间分配是否恰当等。
4、旅游保险不可少
无论是休闲还是观光,由于黄金周期间的特殊性,交通、餐饮、游玩期间都须加倍小心,确保安全。旅行社人士提醒说,黄金周期间因为餐饮问题引起拉肚子、乘坐电梯等情况中发生的碰伤事件仍然比较常见,游客应进一步提高防范意识。
5、旅途权益心中有数
在旅途中遇到货不对板、旅行社违约,游客应本着合理且可能的原则,与全陪导游或旅行社协商解决,若因客观原因旅行社不能按约定实施,可在返程后再向组团社追究违约赔偿责任,切忌在途中采取过激行为与旅行社对抗,这样既不利于事件的解决,也可能会使游客的损失扩大。如果属于合理且确有可能解决而旅行社坚持违约的,可请求游览所在地旅游质量监督管理所解决。如果旅途中发生人身或财物意外事故后,应立即向全陪导游报告,按有关法规处理或交由公安部门查处。
(编辑:曾义)