一纸命令，旅行社全面进入“冬眠期”，至于何时解禁，尚无定论

　　南方网讯  旅游，一个曾经让人把春天与欢笑联系在一起的产业，正在五月妩媚的阳光里枯萎、凋零。当我们把所有的聚光灯都投向奋战在第一线的医务工作者的时候，这里正默默承受着一场史无前例的风暴……

　　5月：风暴来临

　　4月21日，国家旅游局发布紧急通知：从现在至5月底，旅行社必须停止组团出省旅游，省内旅游停止农家乐等农村旅游项目，防止疫情通过旅游向农村和边远地区扩散。

　　这道禁令无异于切断了各旅行社的生命线。原以为还保留着省内游这块“自耕地”的各旅行社彻底失去了希望。一切都来得太快、太突然、太残酷、太痛苦。行业内的强制性断奶无疑使本已十分脆弱的旅游业更加举步维艰。

　　然而，为了获得全国抗击非典战争的最后胜利，广州市各大旅行社并没有过多的怨言。“退团，接到通知我们就马上把团退了。”广之旅老总郑烘的声音很平静，非典不除，旅游难兴，因此旅游业要作出牺牲。这一观点已成为业内的共识。

　　牺牲，这个悲壮的字眼里，承载着更多的，其实是痛苦和悲凉。

　　康辉旅行社的劳少萍经理坦诚地说：“为了准备‘五·一’黄金周，公司2、3、4月份一直在打广告，所花资金大约占全年总投入的三分之一，这下全完了。我们算实力雄厚，目前还撑得住。还有一些旅行社在寻求外来资金入股……”

　　将电话打到南航国旅的总机，听到的只有电话录音，大意是五月份所有的业务已经停止，期盼6月份重新开业，感谢新老客户一如既往的支持。再拨分机，传来的只是一阵“嘟嘟嘟”的忙音。好容易找到南航国旅的总经理刘巨全，他在谨慎乐观的同时也表示：“如果这样的局面再持续3到6个月的时间，公司很可能会有麻烦。”

　　“到5月底还没有开放旅游市场的话，我们的压力就会非常非常大。”南湖国旅的廖总掩饰不住内心的焦灼。

　　针对目前的困难，郑烘用了八个字来概括：无法可想，无计可施。“不过，对国家的法令和通告，我们都很理解和支持。毕竟，抗击非典，保一方平安是当前第一要务。”他补充说。

　　挺住压力面对现实

　　现实是残酷无情的。面对着颗粒无收的状况，广州多家旅行社为了能够继续生存下去，纷纷采取措施来减少成本支出。

　　招商国旅的总经理徐林楚透露：“一部分员工在放假，租用的办公室能退则退，不能退就尽量减少租金。这也是没有办法的办法。今天的局面，我从事旅游业十几年从来没有遇到过。1998年的洪水、去年的‘9·11’我们都自信能挺过来。今年，真的不好说……”电话的另一端是一阵短暂的沉默。

　　无形的压力在吞噬着每个人敏感而又脆弱的神经。

　　广东国旅假期的劳毅波用一个颇为形象的词语来形容目前的状况：业务冬眠。他说：“我们把年假提到现在来休，实行轮休制，公司也只能发给员工最基本的生活开支。五六月份如果还是这样的话，能否撑下去都是未知数。”

　　广之旅的孙明光副总经理很明确地告诉记者：“旅行社面对的是零收入、零效益的局面。公司为了降低成本，已经实行人员调整和停业措施。”

　　让人眼前一亮的是南湖国旅。公司员工照常上班，而且营业部一直在营业，只是不可能开展业务。用廖总的话来说，这样做是给客户树立一种信心。“现在我们更需要的是一种信心，而不是恐慌。”他乐观地估计，一个月内省内游就会重新开放。

　　牺牲小我共渡难关

　　“真不甘心呀！”这是劳少萍对记者说的第一句话。从焦急和无奈的声音里可以听出，她是一个热爱事业，热爱生活的女人。“公司现在的休克疗法是迫不得已而采取的。面对目前的困难，一个企业要生存下去，就必须有人做出牺牲。目前，我们的员工还没有一个提出辞职，大家都很体谅公司的难处。只要他们肯留下，与公司共渡这个难关，我个人愿意为他们掏生活费。大家都是普通人。”打开了话匣子，劳对记者倾心相谈，“旅游业是一个微利行业，这使得它天生就比较脆弱，人们只有生活安全了，收入提高了才会去旅游，因此它比股市更为灵敏的反映着经济生活的震动与变迁。SARS风暴给旅游业带来的是毁灭性的打击。以前总是我去安慰员工，现在是员工来安慰我。真的很不甘心啊！”说完这一番话，是一阵苦笑。

　　广东中旅市场部的商琦也有同样的感慨：“我们拿的都是很低的工资。不过，大家没有太多的抱怨，我们都很理解公司的做法。现在公司最需要的是理解、支持和配合。如果一碰到困难就大批走人的话，会给公司带来更大的打击，我相信非典一定会过去的。”

　　“往年这个时候难得回趟家。从年头到年末，从年末到年头，几乎都在外面奔波，我觉得很对不起家里。现在正好利用这段时间休息休息，好好陪陪家人。”广东国旅假期出境部的副总唐丰容说。

　　“现在碰到的困难也是没有办法的事。不但是旅行社，像酒店，景点景区的行业都受到严重的冲击。对目前的处境，员工很体谅公司，公司也理解员工。我相信，只要我们咬着牙坚持下去，一定可以看到胜利（抗击非典）的一天。”

　　广东铁青市场部的周颖，在旅游界摸爬滚打了8年。她坦言自己非常热爱这个行业：“既然公司有困难，我们应该真诚团结，共渡难关。目前设有到没有饭吃的地步，只要众志成城，我就还有信心干下去。”

　　“我们为什么不乐观一点呢？长远来看，这场灾难只不过是人生旅途中不得不面对的一段插曲罢了。”南湖国旅的员工黄少玲如是说。

　　他们理应获得关注和掌声

　　当SARS病毒在中国的土地上肆虐横行，当全国正在万众一心抵抗非典，他们的沉默、他们的乐观、他们的爱和坚持，理应赢得我们的关注和掌声。

    2003年5月7日，国务院审议并通过了《突发公共卫生事件应急条例（草案）》，对民航、旅游、餐饮等受非典影响严重的行业采取减免行政事业性收费和适当财税优惠政策予以必要的扶持。

　　业内人士普遍认为，这个草案的出台对解决目前旅游业所面临的困难几乎没有帮助。税收是以企业获得收入为前提的，现在旅行社几乎停止了所有的营业，收入从何而来？减免税收又从何谈起？

　　因此，单纯靠采取减少收费和税收的方法并不能起到立竿见影的效果。是否可以考虑采用比较灵活的政策、法规，让旅行社在贷款、租赁、交纳保证金等方面获得一些优惠，增加他们的资金来源，减少成本支出，防止整个行业出现崩盘的危险。

　　退一步来说，即使非典能在半年的时间内得到控制，对旅游业来说，还存在一个消费者信心恢复的问题，这也需要一段时间。越南是一个例子。尽管现在世卫组织证明其境内已经没有非典，并取消了越南的旅游禁令，但越南的整个旅游业已经元气大伤，无法立刻恢复到原来的状态。拯救旅游业的任务异常艰巨，国家适当注入资金救市的可能性也不是不存在。

　　唯一可以肯定的是，一群职业旅游人用他们的眷恋，热情和柔情在灾难的恐惧中顽强地生存。面对痛苦的追逼挺拔而出的柔和的坚强，使他们在世俗的灾难中拔擢出神圣的光辉。他们都只是默默的普通人。

（编辑：曾义）