遇上校外机构退费纠纷，家长应如何维护自己权益？广州市教育局提醒广大家长，妥善保管好合同文本、刷卡单据、交费发票、App截图等资料，依法维护自身权益。

　　近期，随着国内部分大型教育培训机构关停倒闭，广州地区部分校外培训机构也出现了经营困难甚至停业倒闭现象。广州市教育局称已对涉事机构法人（负责人）进行了约谈提醒，督促机构拿出工作方案、妥善解决相关问题。

　　广州市教育局提醒，家长可通过向12345政务服务便民热线或消费者委员会投诉等正当方式理性维权。如市民发现机构涉嫌非法集资或诈骗等违法行为，可及时向当地公安机关报案，并尽可能提供证明材料。

　　对于涉校外培训机构收退费纠纷，请广大家长积极配合，到属地指定地点做好登记、合理反映个人诉求。家长也可以采取法律途径，依法依规、妥善处理涉收退费有关问题。

　　南方日报记者 黄锦辉 通讯员 穗教宣