“余生永不忘”

　　“最好的地方就是图书馆了”

吴桂春给东莞图书馆的留言

　　6月24日，在东莞务工17年的外来务工者吴桂春引发社会热议。

　　由于疫情影响，吴桂春被迫离开东莞返回湖北老家，在其恋恋不舍办理退还读者证时，留下了一段感人肺腑的真情告白，既是对图书馆的感谢，又是对图书馆的依恋与不舍。

找到新工作后的吴桂春

　　让吴桂春没有想到的是，短短百字的留言让他的人生发生了反转——在政府部门的帮助下，最终他不仅留在了东莞，同时，还把读者证重新办理了回来。

　　除吴桂春外，在东莞图书馆的留言本上，众多读者都在此留下了对图书馆的深情告白。有一则2005年的读者留言这样写道：

　　图书馆对公众完全开放

　　没有繁琐的进馆程序

　　对各种人员的包容

　　体现了人性的关怀 博爱

　　……

　　不要问籍贯

　　不要问年龄

　　不要问教育程度

　　不要问进来的目的

　　不要问姓名

　　……

　　东莞图书馆馆长李东来表示，东莞图书馆是一个属于大家的图书馆。

　　连日来，因媒体和公众的关注让公共图书馆一下成为了社会的焦点，在聚光灯背后，对于公共图书馆未来的发展道路，仍需要更多的思考，还需要“大家谈”。

　　北京大学信息管理学系教授、北京大学国家现代公共文化研究中心主任李国新：

　　东莞图书馆为什么能够让一个农民工万般不舍？为什么能够得到一个农民工“余生不忘”的留恋？

　　用吴桂春的话来讲，是因为“图书馆里有空调”“书很多还不要钱”。我们转化成学术语言表达，是因为东莞图书馆有舒适的空间环境，有丰富的文献资源，有免费且平等的图书馆服务。

　　东莞图书馆能发展到这种水平，在我看来一是由于政府强有力的保障措施，二是因为东莞图书馆高质量的服务。

　　图书馆只有认识到了自身所承担的职责使命、社会功能，坚守了图书馆服务普遍均等、惠及全民的职业伦理，才能把温馨的、平等的、高质量的服务奉献给别人。

　　同时，在我看来，吴桂春事件对吸引年轻一代进入图书馆行业，激励年轻一代在图书馆参与服务、奉献社会将产生很大的影响。

　　中山大学资讯管理学院教授程焕文：

　　新世纪以来，我国公共图书馆发展的成就可以用两个来概括，那就是“平等”。

　　平等作为公共图书馆的核心价值，是公共图书馆与生俱来的，它包含了“人格平等”“机会平等”和“服务均等化”三个方面的内容。人格平等是平等权利的前提；机会平等是实现平等权利的保障；服务均等是实现民众共同享受公共图书馆的权利。

　　让我影响深刻的还有2011年杭州图书馆允许乞丐和拾荒者进入，当时也引发了社会热议。我认为，从“乞丐也能进图书馆”到“余生不忘图书馆”是我国21世纪以来公共图书馆发展史上的两座里程碑，让大家看到图书馆让一座城市有了温度，也让大家知道图书馆平等服务的理念。

　　值得关注的是，尽管如东莞图书馆、深圳图书馆、广州图书馆等在国内图书馆行业中处于领先位置，但是图书馆的公共服务仍任重道远。

　　在东莞人社局帮助吴桂春寻找工作时，吴桂春曾表示有数次供选择的工作不合适，原因是因为离图书馆太远了。这表明了公共图书馆的覆盖面并不完善，城乡公共图书馆的数量与布局仍旧是当下需要提升的问题。

　　省立中山图书馆馆长王惠君：

　　我们思考，为什么吴桂春事件会发生在东莞图书馆？我觉得是有它的内在逻辑的。其中一方面是因为东莞长期以往打造的良好的文化生态的社会基础。

　　东莞是一个移民城市，开放包容的东莞成为了外来务工群体实现梦想的家园。在2007年开始，东莞市政府为“外来工”提出“新莞人”的新称谓，为众多外来务工人员找到了自己在城市中的定位和归属感。“新莞人”称号浓缩了一座城市对外来建设者的包容和人文关怀。

　　其次，如何优化我们的文化服务成为了当下热议的问题，我认为，公共图书馆首先应加强基层文化建设，充分发挥总分馆体系的作用。换言之，要加强基层图书馆在资源服务上的功能。在体系建设上，注重在社区、厂区、园区建设分馆；在资源、人才、配置上，向基层分馆倾斜形成资源共建共治共享机制。

　　同时，应建立分馆阅读体系，让阅读成为一种生活方式。可开展“一人一书”全民阅读活动等方式让阅读多元化、便捷化。另一方面，针对不同地区讲好不同地区的文化故事，让图书馆更有温度。

　　南方日报记者 李文轩 龚名扬