春运期间，“粤康码”是在粤群众返乡出行必备的健康凭证。面对高达1.26亿的常住人口，广东数字政府保障人数长期在高位运行、压力不小，近期春运叠加疫情防控，高峰期粤康码平均亮码频率更是高达45万次/分钟。

　　为更好保障群众顺利出行、返乡过年，我省从系统升级、人力配备、应急处置三方面进行优化，目前网关每分钟可承载的访问量从100万+提升至180万+，每天调用量从日均80亿+提升到120亿+。群众最快可在0.3秒内亮出粤康码，春运出行有保障。

　　超百人专班7×24小时值守 制定应急预案快速处理突发问题

　　广东流动人口规模长期全国居首，春运期间，“粤康码”保障工作迎来不少挑战：在高并发的情况下，如何保障系统平稳运行，让群众顺利快速出示粤康码？如何保障老年人、残疾人等群体和无智能手机的群众亮码出行，顺利返乡过年？大规模上传的核酸、疫苗等信息能否及时展示在粤康码上？

　　为此，广东加强数字政府运维保障能力，特别针对粤康码，从三方面进行优化和重点保障。“首先从系统上，我们梳理优化了整体架构，增加了一批高配置服务器资源以及物理节点。这有效提升了系统峰值抗压能力，并具备快速扩容能力，保障粤康码系统平稳运行。”省政务服务数据管理局有关负责人说。

　　“从人力上，我们组织建立了超百人的春运保障专班，从1月开始进入‘战时状态’，技术人员现场7×24小时值守。”数字广东公司粤康码重保团队成员苏健聪说：“我们还对粤康码系统访问量、网络流量、资源使用量等进行实时监控，定期统一分析上报系统运行情况，能做到快速预警、提前分析和调度处置。”

　　从应急处置上，广东充分吸收去年高考、国庆等亮码高峰期的运维保障经验，全面梳理分析粤康码各个保障环节，制定了相应的应急预案，确保突发问题能被及时处理；还通过提前演练，不断强化应急能力。

　　“春运叠加疫情防控，粤康码每天访问量十分巨大，日均亮码次数近6000万。”粤康码重保团队成员李云举例：“对于偶发的核酸、疫苗等数据访问缓慢等情况，我们都迅速采用了应急预案，对数据源和接口采取多链路备用，万一一条链路出现堵塞，可快速切换到其他链路，在高峰期可以进行快速切换，有效保障群众亮码出行。”

　　千万老人可享“无手机也可亮码”服务

　　为保障老年人等特殊群体出行，一方面粤康码上线了健康码“老幼助查”服务，可由同行人通过输入身份证号码，帮助未持智能手机或操作智能手机有困难的老年人、未成年人等群体出示“粤康码”。

　　另一方面，我省对去年初上线的“健康防疫核验平台”系统进行了升级，目前已在全省超200个交通运输点、 300个老年人出入场所、150家医院实现应用，群众将身份证靠近识别设备停留2秒，即可完成人、证、码“三合一”查验，无需手机即可核码通行。截至1月27日，系统累计提供核验服务1.13亿次，其中为60岁以上老人服务超1084万人次。

　　数据共享也对数字政府保障出行、提升服务十分重要。“省政数局已将粤康码状态判断、省核酸检测记录查询等多个接口数据共享至我们电子客票系统，在值机、登机口等多点都能查询旅客防疫信息，更高效助力疫情风险防控。”南航信息中心有关负责人说。

　　广东还将省天气预报信息查询与省交通运输节假日智慧出行支撑保障系统实现共享，共同加强监测预报预警服务，联合开展公路交通气象灾害应急联动，有效减少因灾害性天气造成的交通事故，保障交通场站和路网交通的安全、畅通。

　　此外，春运期间粤省事“智慧出行”专题已更新为春节专版，新增接入国务院小程序并置顶显示，新增“各地疫情防控政策措施”查询服务，及时获取官方防疫咨询及出行政策；专版还整合用户位置信息、天气信息、汽车客运购票、自驾车、航空、汽运服务等，以及春运相关的资讯信息，为用户提供更多便利。

　　南方日报记者 肖文舸 通讯员 粤政数