“五一”假期在即，香港即将迎来大批游客，带动香港零售股持续高走。截至4月17日收盘，普拉达（01913.HK）涨逾3%、卓悦控股（00653.HK）、欧舒丹（00973.HK）、周大福（01929.HK）等跟涨。自4月6日开始，香港零售股持续高走，迄今已实现6连涨。赴港旅客大幅增加，无疑激发了消费市场的活力和热情，也带热香港零售业。
自1月8日恢复通关至今已有百日，香港零售业也在这期间慢慢复苏。“看到街头人头涌涌真的很开心，这才是我们所熟悉的香港。”在香港药房做销售的蓝小姐最近相当忙碌。自从通关以后，她明显感到游客变多了，店里的生意也“从冷及热”，甚至需要公司加派人手帮忙。太子珠宝钟表主席邓巨明则对通关后的奢侈品零售业有了更多感悟：“通关后发现内地的消费模式已经转变，我们要熟悉新的市场形势，将复苏之路走得更平稳。”
疫情下的零售业“关了水龙头”
4月12日，房地产咨询公司戴德梁行发表2023年第一季写字楼及商铺租赁市场回顾及展望，指香港与内地全面恢复通关刺激零售市场气氛回暖，今年首两个月零售业总销货额按年升17.3%。内地旅客重返香港，也为季内商铺租金带来上升动力。
“真的好挂住你们，挂住你们这里的美食、参茸海味。”4月11日下午，位于铜锣湾SOGO附近的一家连锁药房内，面对内地游客的感慨，销售人员蓝小姐已经习以为常。作为香港主要的商业集中地，铜锣湾时刻感知着零售业的冷暖。疫情之前，蓝小姐所在的药店每月销售额能达到300多万港元，遇到旅游旺季销售额还会更高。
“但疫情导致出入境受限制，就好像‘关了水龙头’一样，销售额降到一百万不到，落差非常大。”蓝小姐从业十多年，第一次见到铜锣湾六点多钟就“收工”，七点多街上已经没有多少人，“要不是拍了照片给妈妈看，她都不相信。”
随着香港与内地恢复通关，过年之后蓝小姐明显感觉到香港的游客多了。尤其是2月份全面恢复通关，不再限制通关人数后，周末和假期来“扫货”的内地客逐渐回来了。“这是一个逐渐恢复的过程，虽然没有马上达到疫情前的水平，但是恢复的速度已经算快了。”
如今热闹的香港商业街
根据香港特区政府统计处3月31日发布的最新零售业销货额数字显示，2023年2月香港零售业总销货价值临时估计为331亿港元，同比上升31.3%。香港特区发言人表示，随着消费气氛继续改善及访港旅客人数大幅回升，零售业总销货价值在2月同比急升，零售业表现未来还将继续受惠于个人消费及入境旅游的复苏。
作为销售，蓝小姐观察到内地的客人喜欢到香港购买药品，包括一些不受通关限制的参茸海味，“这说明大家对香港药品的信心也依然在”。为了应对逐渐增多的游客，公司给门店增派了一名人手，让蓝小姐他们周末的时候不至于“手忙脚乱”。但比起之前，销售们中午吃饭的时间明显少了，节奏也快了很多。
“不过大家的状态恢复得都很快，没有因为‘hea咗’三年就放下了。”面对恢复通关后带来的忙碌，蓝小姐并没有感到疲惫，反而为这种充实的状态感到安心。
奢侈品零售业完成“康复训练”
而作为“购物天堂”，香港的奢侈品零售业的复苏也一直颇受关注。
去年疫情放缓，香港食肆以至零售消费市场曾因本地消费迎来一小波恢复，但长期依赖游客生意的珠宝及名表业却没见起色，这让太子珠宝钟表主席邓巨明一度十分焦虑。他尤其记得一个细节变化：以往巡铺时，同事忙着招呼顾客，没有人理会邓巨明；但疫情期间，店内无客，一到店里员工们都跟邓巨明问好，礼貌鞠躬。这让邓巨明不得不改了坚持多年的巡铺习惯，因为“怕给员工造成压力”。
当年初获悉香港与内地恢复通关的信息，邓巨明总算松了一口气。而更让他感到开心的，是特区政府在短时间内就把恢复通关的工作安排顺畅，“这对香港整个经济复苏，尤其是旅游业、零售业来说非常正面的信息，最重要是有一个好的前景和方向。”
为了迎接恢复通关所带来的消费力，太子珠宝钟表在今年1月就开始着手找回因疫情离职的“熟手”员工，以联系以前的熟客，鼓励他们来香港看看。
“当然这也需要一个过程，目前我们各家门店的生意，已经恢复到高峰期的四到五成，也接近2019年的水平。”邓巨明笑言，“就算是奥林匹克的运动员，在医院里躺了三年，再走路也要经过一段时间的康复训练，何况是疫情期间因为没游客‘断了一条腿’的香港零售业。”
邓巨明分析，恢复通关后主要客源还是内地游客，而现在内地的消费模式也在转变。“大额消费现在少了，大家理性很多，对品牌的认知也清晰很多。我们也在熟悉这个新的市场形势。”如今，香港商家也正在适应内地奢侈品消费模式的变化，并思考如何在平稳复苏中发挥自身优势。
如今邓巨明再度巡铺，员工们又恢复了忙碌的状态，把“招呼”留给了络绎不绝的游客。不过作为老板的邓巨明，也没再像疫情前那样两天一巡，而是把更多的时间留给自己。
“一场疫情其实改变了大家很多想法。有些时候急步反而容易跌倒，我宁愿慢慢恢复，走得更稳一些。”邓巨明说。
采写：南方日报记者 陈彧 GDToday记者 李心迪
视频：GDToday记者 许晓鑫 陈晨
统筹：GDToday记者 王勇幸
