油焖大虾、招牌咸香鸡、豉汁蒸黄骨鱼、墨鱼饼拼淮山卷、腐乳汁浸生菜、发菜蚝豉大利汤……除夕当天，居住在白云区云凯酒店的医务人员收到了一份热腾腾的豪华版年夜饭，隔离区域内，洋溢温暖的年味。

　　700多个昼夜、累计服务2.69万人、在管隔离酒店21家……2020年1月白云区第一家隔离酒店启用至今，一批批工作人员接力上岗，一个个疫情防控专班组成“外防输入、内防反弹”的坚实堡垒，巩固好来之不易的疫情防控成果。

　　在众多的隔离酒店中，处在高风险岗位的医务人员的集中居住酒店则较为特殊。春节前夕，记者探访了广州市白云区同和路上的云凯酒店，这是广州医科大学附属市八医院(简称“市八医院”)的其中一家集中居住酒店。

　　“您守护病患，我们守护您！”市八医院的白衣天使们每天面对着极高的工作强度和防控压力，他们的日常生活过得怎样？一手抓疫情防控，一手抓生活保障，集中居住酒店如何有效运作？记者蹲点云凯酒店工作专班，揭开集中居住酒店疫情防控的“幕后故事”。

云凯酒店一号岗把守着高风险区域。

　　严防人员交叉

　　为白衣天使营造安乐窝

　　“国内多地发生新冠疫情，我们要时刻保持高度警惕，不可懈怠。”“高风险岗位的工作人员，和家人要保持联系，有助于缓解工作的压力。”……作为“大管家”，云凯酒店工作专班每天都要认真观看白云区隔离酒店疫情防控视频会，了解全国疫情发展态势，学习最新的防控政策和要求。

大年初一，市八领导在云凯酒店慰问前线医护人员。

　　云凯酒店服务的是市八医院高风险岗位工作人员，按照区委、区政府安排，云凯酒店工作专班由同德街道办事处统筹管理。

酒店大堂年味渐浓。

　　走近云凯酒店，由保安定点值守的一号岗是通往高风险区域的门岗，其他人员不能进入。“大巴进入一号岗后，医护人员从大巴车下来，在大堂扫脸（扫瞳孔无需脱口罩）、测体温，经由独立通道、独立电梯回到房间。”云凯酒店工作专班负责人告诉记者，根据酒店空间布局实际，酒店严格落实“两区两通道”，合理规划进出通道，确保非重点岗位与重点岗位人员零接触。

　　根据上级关于医务人员集中居住场所疫情防控工作要求，云凯酒店工作专班负责市八医院与酒店方沟通协调、督促酒店方按照防疫要求落实硬件建设、配合市八医院医务人员做好健康服务管理工作。

云凯酒店日常核酸检测点。

　　环境物表检测、核酸检测、消杀消毒、健康监控台账……工作专班全力做到环环相扣、无缝衔接。按照相关规定合理安排工作人员，工作专班严格精准界定高低风险岗位人员，严格工作人员分类管理。

两点一线，往返于酒店和医院的穿梭大巴。

　　最多的时候，云凯酒店接待了约200名医护人员，目前有142名在住。酒店区域内有1栋建筑，1至4楼是低风险区域，为餐饮和办公（经市防疫中心安全评估，可正常经营）；5至11楼为高风险区域，约200间酒店客房，全部作为医务人员集中居住场所。严防不同风险等级人员交叉，是工作专班的主要职责之一。

　　优化防疫流程

　　对意外暴露“零容忍”

　　要做到“零感染”，还需要严格落实防疫工作流程。来自南方医院太和分院的谢嘉铭是一名感控督导员，由白云区卫生健康局派驻云凯酒店工作专班。

　　“手部清洁是最容易出问题的环节，身穿防护服的工作人员进入脱衣间后，脱下帽子要洗手、脱下口罩要洗手、脱下防护服也要洗一次手，程序烦琐，容易疏忽。”谢嘉铭说。

高风险区域内工作人员清洁手部。

　　日复一日的频繁手部清洁，很多一线人员的手都脱了皮，起了红疹。他提到，“尤其是进驻在高风险区域的7位酒店工作人员，只能由他们负责送餐、垃圾清运、床铺整理、酒店卫生，他们是最辛苦也是风险最高的。”

　　培训和指导不是简单地把防疫要求转达给工作人员，而是根据实际工作中发现的问题，有针对性地想出解决方案。

　　“必须佩戴N95口罩。”“工作人员要多擦一下护手霜。”“请使用工作人员电梯上楼，不可与医护人员混乘。”……云凯酒店的工作人员，时常会听到或收到谢嘉铭的提醒。针对脱衣不规范、消杀流程有漏洞等问题，他会反复示范标准操作，指导工作人员演练，全部熟悉掌握流程。

　　除了负责对酒店工作人员进行感染防控工作的培训和指导，定期举行感控培训。谢嘉铭还通过视频监控系统，观察和指导酒店高风险区域内工作人员正确穿戴和摘脱防护用品、防控操作、健康监测等，发现问题及时纠正。

　　任何一次意外暴露，任何一次操作不当，都可能出现感染风险。只要发现，谢嘉铭就立即纠正，并记录在考核表上。

　　自从进驻专班，谢嘉铭便成为了云凯酒店的视频监控室的常客。每天，他需要长时间坐在监控视频前，观察高风险区域工作人员的工作，以福尔摩斯般细致入微的观察力，去反复查看脱衣间、送取餐、消杀、转运垃圾等各个环节。

工作人员和医护人员均有独立电梯，不可交叉。

　　“通过一次又一次的纠正，我们不断填补各环节的漏洞，流程实现优化，酒店的疫情防控工作已形成运转良好的常态化机制。”专班负责人说。

　　拒绝平淡枯燥

　　丰富医护人员业余生活

　　医护人员结束一天的工作，回到酒店又不得不与外界隔绝。高风险区域的生活，难免枯燥。生日会、国庆节盲盒抽奖、中秋节礼品……如何丰富医护人员的业余生活，也是云凯酒店工作专班的心头大事。

　　在高风险区域的酒店大堂，挂着一幅由医护人员和酒店员工共同完成的画作，近百个五彩缤纷的手指纹，错落有致地印刻在心愿树的枝干上，凝聚着抗疫工作者战胜疫情的美好愿望。树下写着这样一句话：“市八·云凯，我们在一起”。

满载医护人员心愿的指纹画。

酒店内的照片墙，记录了隔离区域内的生活点滴。

　　“每次回酒店看到这幅画，心头就涌起一股暖流，这是一种众志成城的力量。中国是全民抗疫，我们是世界上最团结的，没有什么困难战胜不了。”一位医护人员说道。

　　“向所有奋战在抗疫一线的医护人员致敬，今天是属于你们的节日，是你们诠释了中国医生的人间大爱！”2021年8月19日是第四个中国医师节。当天，工作专班和云凯酒店一起为市八医院的医护人员组织了一场慰问会。

医护人员生日会。

医护人员收到生日祝福礼品。

　　给每人送一束美丽的鲜花、厨师精心制作蛋糕、大堂布置一新……“回到酒店就是回到了家。”“花好漂亮，感谢各位的心意！”“你们也是我们的战友！”医护人员向并肩作战的酒店和专班工作人员表达了感谢。

医师节，云凯专班致敬白衣天使。

　　在平常的日子里，医护人员的餐食绝不能怠慢。午餐香辣扇子骨、紫苏萝卜炆鸭、玉米丁炒小丸子、拍蒜炒白菜仔、发菜大利汤、时令水果；晚餐姜葱白切鸡、香煎虾饼、肉丝烧茄子、拍蒜炒迟菜心、金瓜羹、时令水果……

　　“市八医院的医护都来自五湖四海，众口难调，厨师团队根据反馈精心设计菜品，虽然很烧脑，但也觉得很有意义。”市场营销总监李毅说，“保证医护们在酒店吃好喝好是基本要求，每天各式搭配，一周天天不重样。虎年春节期间，还有会惊喜。”

　　“医生守护病患，我们守护医生！”，这是云凯酒店工作专班的承诺。当前，疫情防控形势依然严峻，外防输入压力持续存在。“市八医院是广东省收治新冠确诊患者最多的医院，白衣天使们不畏艰难、连续奋战，全力守护群众的生命健康，我们一定会站好这班岗，做他们最坚实的后盾。”专班负责人说。

　　南方日报记者 谭超 刘力勤