首个中国人民警察节，来了。

　　这一天，是2021年1月10日。这一串耳熟能详的数字，其实和广东有着特别的关系。

　　为什么选择这一天作为警察节？在1月8日公安部召开的新闻发布会上，新闻发言人的回答揭示出了缘由——

　　“从1986年1月10日广州市公安局率先建立我国第一个110报警服务台……110已成为人民警察队伍的标志性品牌，具有极高的社会知晓度和群众认可度。”

　　远亲不如近邻，近邻不如110，从“声入人心”到“深入人心”，这也许就是110总能离我们如此之近的原因吧。

110具有极高的社会知晓度和群众认可度。

　　35年前，一根热线在羊城开通

　　上世纪80年代，改革开放大幕刚刚拉启，大量的人流、物流、财流，流向以广州为中心枢纽站的珠三角，伴随而来的，是治安状况空前的压力。

　　广州110首批接线员杨蕴华向阅政观回忆，很早之前，广州曾设立过00“盗警”电话，但由于电信局线路陈旧，故障较多，经常出现串线、错号、断线等问题，后来就停止使用。

广州110首批接线员杨蕴华。

　　在没有110的日子，群众遇到难题想报警，途径就是拨打相应辖区的派出所电话，有时候找到了电话机，却会记不起派出所的电话号码；电话号码找到了，可能还不知如何报警，很多时候只好大声吼叫，或敲打金属发出巨响，以此来报警和提醒他人。

八十年代的广州市公安局110报警服务台接警员（1987年1月）。周晓辉摄

　　110报警台的设立，成为一道分水岭。

　　1986年1月10日零点，广州110开通了。第二年，公安部便派出工作组到广州调研，对110的探索和成绩给予肯定，并向全国公安机关发出通知，要求建立110报警服务台。

　　此后，110就成为一个通用码，在大江南北叫响。

　　多次改革，为平安建设探路

　　110在广东，一直都在不断行进、持续创新的路上。

　　从深圳建成全省第一个110指挥中心，到佛山探索一级集中接警、直接指挥调度的新型警务机制；从广东省公安厅指挥中心启用，到全省21个地级市和134个县（区）公安机关相继建立110报警服务台，十年间，110覆盖全省、深入县区。

　　2000年以后，110不断密切与其他公共服务号码之间的互动，比如，和火警电话119、交通事故报警服务电话122，实现“三台合一”；和12348法律服务热线加强联动；等等。

如今的广州110接警大厅。

　　提到报警方式，变化更是日新月异。

　　过去是电话报警，如今可以通过多种互联网智能方式报警。两年前，广东公安互联网智能报警平台上线后，加大与各互联网企业的合作，不仅增设了多个报警入口，同时支持语音、视频、图文等多媒体报警方式，推动110报警服务全面进入移动互联时代。

　　这些变革，不仅方便了群众报警求助，也增强了公安机关对突发事件的反应能力。阅政观了解到，在广州，110接警员平均两分钟就能处理完一宗警情。

　　还有两组数据，一组为全省的：2020年广东共接报群众报警3235.56万起，这也是近年来广东公安110的年均接警数，年均在3000万起以上，从中不难感受到一个经济大省、人口大省所承受的社会治安压力。

　　另外一组数据是广州的：35年来，广州110一共受理报警求助超1亿宗，指挥基层公安机关抓获违法犯罪嫌疑人28万多名，救助危难群众超过41万人。这些数字，见证了一宗宗案件的攻坚克难，见证了一件件为民小事的落地执行，可以说，是110一路走来的“成绩单”。

　　从一个简陋的值班室、24路电话线起步，到成为掌控着每一座城市治安防控、应急处突的情报指挥中枢，

　　110，是社会治安的“晴雨表”，更是平安建设的“服务器”。它连着社会，连着你我，连着民心。

　　【主笔】洪奕宜 汪棹桴

　　【采访】汪棹桴

　　【摄影】姚志豪

　　【剪辑】罗斌豪