“小莉，在吗，你有一份快递。”5月1日上午10时，苏灿辉像往常一样，将新到的快递包裹一个个分拣好装上拖箱，逐个打电话联系客户派送。

　　正值“五一”劳动节，相比与往日，天河区珠江新城财富世纪广场的写字楼空旷了许多，许多公司已经放假，不少人或外出游玩，或回乡探亲，正式开启了假期之旅。但在大楼的附近，仍然可以看到一群皮肤黝黑、身体结实的青年们忙碌的身影，他们迈着匆忙的脚步，将一个个包裹送到指定的地方。

　　苏灿辉正在替客户打包近百斤的快递，准备发送。

　　32岁的苏灿辉也是这些忙碌身影中的一员，作为一名顺丰的老快递员，他已经在一线工作了8年，在今年的五一假期，他将继续守岗位。

　　大学毕业转行送快递，一干就是8年

　　苏灿辉服务于广州市天河区珠江新城财富世纪广场所在区域，涵盖4栋超甲级写字楼、1栋公寓楼以及4个小区，按照区域单元格划分命名为“财富汇豪”组，小团队一共10人，他是组长。

　　2012年7月，大学本科毕业的苏灿辉和其他毕业生一样，到处找工作，由于薪资和工作内容难以达到预期，半年时间里他换了3间公司，面对工作的压力和焦虑，苏灿辉一直在寻找适合自己的岗位。2013年1月，在朋友的介绍下进入顺丰，做起了一名普通的快递小哥，这一干就是8年。

　　单件货物重达15公斤，苏灿辉要把6件差不多重量的货物都搬运下楼。

　　“刚入职半年还有点不习惯，接受不了心理落差。”苏灿辉坦言，学软件专业出身的他，最初选择做快递，就是因为“多劳多得”，但他入行后才发现，送快递就是一个体力活，没有太多技术含量。“甚至家里人和同学、朋友也难以理解我的选择。”

　　“既然选择了这份工，就认真干。”经过半年的磨炼，苏灿辉逐渐收了心性，随着在岗位坚持得越久，他发现，要干好任何事都不容易。

　　“成为一名快递小哥挺容易的，门槛不高，但要做好也十分不易。”苏灿辉告诉记者，快递小哥需要具备各项综合能力，既要胆大心细，还要具备抗压能力、沟通能力，更重要的是要一直微笑面对客户。“服务行业，特别注重是否用心、是否专注。”苏灿辉说。

　　网点标杆，客户口中的“小苏哥”

　　苏灿辉是一个地地道道的广州人，家住白云区人和镇，正是因为敬业、为人和善，这个子不高、身材中等、脸上时常挂着一丝笑容的小伙子，被街坊亲切地称为“小苏哥”。

　　苏灿辉在楼道处与客户沟通收件，时值“五一”，不少客户都已放假。

　　有一次，一位客户非常着急，有一份非常重要的标书寄去湖南，第二天中午要投标使用，必须立马送出，赶不及将损失惨重。不巧的是，已经是晚上9时，忙碌了一天的苏灿辉已经下班回到了家，但面对客户的需求，苏灿辉没有抱怨，而是立马从家中返回营业点，快速帮忙打包标书寄出，安排中转车发出。当天，他回到家中已经深夜。

　　“我们组服务的区域虽然不大，但客户数量庞大，将近1000个常客。”苏灿辉回忆，8年前入职顺丰时他就负责该区域，当时只有一个人，整天奔波在几个地方，总是觉得时间不够用、时效不够快，为此他每天早上7时前必定赶到珠江新城附近的营业网点，这个习惯坚持至今。

　　苏灿辉正把快递搬上小车。

　　“好多客户都能记住我的名字，他们叫我‘小苏哥’，经常都会找我帮忙。”客户的肯定对苏灿辉来说是最大的鼓励，渐渐地，他感受到了客户对自己的认可，也认识到了快递行业的价值。

　　时近正午，完成自己的任务后，苏灿辉主动前去帮助同事完成派件。

　　以客户为先的态度让苏灿辉获得了多次荣誉，2018年，他获得了“融合之星”荣誉称号；2019、2020年，获得了“优秀收派员”个人奖项。营业网点陈经理在谈及苏灿辉的时候不由自主地竖起大拇指：“‘小苏哥’专业知识比较厉害，为人爽快，手脚麻利，执行力很强，对我们网点贡献特别大，是我们网点的标杆！”

　　干一行爱一行，把劳模当作榜样

　　苏灿辉负责的片区内多是高楼，等电梯成了苏灿辉的日常，如果遇上电梯故障，他只能爬楼派件。在5月1日当天，他总共派送了130单的快件。

　　苏灿辉正在整理快递，准备派件。

　　在苏灿辉看来，顺丰发展很快，工具的创新投入，有助于他们提高效率。快递小哥借助工具也在同步提升工作效率，随着客户数量的增长，服务小哥也由原来的1人发展到如今的10人团队，而且还是团队协作模式。

　　“行行都可以出状元。”在谈及自己的工作时，苏灿辉显得非常自信，在他看来，职业更没有高低贵贱之分，平凡岗位也能作出不平凡的贡献。“我们快递小哥也被大家誉为‘勤劳的小蜜蜂’，这是一种肯定！”

　　负责的片区内多是高楼，等电梯成了苏灿辉的日常。如果遇上电梯故障，他只能步行爬楼派件。

　　“干一行爱一行，既然我选择了快递行业，选择了‘快递小哥’这个岗位，我就应该爱岗敬业，专注干好服务。”苏灿辉很喜欢自己的工作，他告诉记者，自己最敬仰的快递小哥就是获得了“广东省劳动模范”称号的邓兴斌。“他一直是我的榜样。”

　　谈及未来的发展，苏灿辉表示，他已经做好职业生涯规划，未来的3年内他会继续坚守本岗位，之后会考虑进一步发展，包括岗位晋升和学历深造。

　　按照网点的值班安排，五一假期的前3天，苏灿辉都要坚守在岗位，剩下的两天假期，他打算用来陪陪家人。

　　【记者】朱红鲜

　　【摄影/拍摄】董天健

　　【剪辑】许舒智

　　【统筹】秦文纲 张由琼