“出拼车小美女一位”“我都把人扔在服务区”“账号被封了就买啊”……据媒体报道，当下顺风车行业乱象频发，乘客隐私信息被随意倒卖、司机坐地起价不成任性甩客、实名账号唾手可得、平台监管形同虚设，种种乱象徒增了乘客的安全风险，严重扰乱了市场秩序，一时间，省时便捷的顺风车，变得不顺路更不顺心。

图源：新京报

　　失序的顺风车市场，俨然成为违法犯罪的温床。报道显示，多个顺风车平台的订单被明码标价、公然出售，无论购买者是否有车，只要肯付钱，售卖者就会直接把乘客的联系方式、行程等隐私信息发给购买者。这就为别有用心之人提供了可乘之机，而广大女性无疑是最大的受害者。在不知情的情况下，她们的性别、年龄、相貌成为订单的定价标准，更有甚者，直言“专挑独行女性接单，转手就能赚差价”。这已不是简单的违规经营，而是对女性赤裸裸的物化，是对她们生命安全的合谋。个人信息的泄露、生命安全的隐忧，盲盒般的顺风车体验下，没有人愿意冒险成为“猎物”。

　　平台监管的集体失明、外挂软件的推波助澜，让部分司机有恃无恐、在违法的道路上愈走愈远。顺风车平台虽针对司机违规行为设立了处罚机制，但大多形存实亡，难以形成震慑效果。封禁违规账号？社交和电商平台上充斥着大量账号交易内容，花费几十元就能轻易买到经过平台实名认证的车主账号。要求司机人脸验证？只需在购买账号后第一时间发布自己的行程，就能绕开平台验证顺利接单。除此之外，外挂抢单软件的横行，进一步挤压了合规司机的营运空间，往往刚听到信息播报，订单就已经被外挂软件“捷足先登”。长此以往，劣币驱逐良币，一辆辆疾驰的顺风车，就是一个个移动的陷阱。

　　面对技术漏洞与监管失灵，平台不能袖手旁观，乘客安全不容“抽成”。平台有义务加强对司机的审核、培训和管理，既要完善注册流程、做好司机身份信息的登记、前置人脸识别步骤，也应同步加强对司机行程的实施监管，确保车辆信息、司机信息的真实性准确性。一旦司机出现违规行为，可以根据身份信息、车辆信息实施黑名单制度，将别有用心之人彻底排除在行业之外。与此同时，《中华人民共和国个人信息保护法》明确规定：“任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息”。公安、交通、市场监管等部门应高举法律利剑、织密监管之网，依法严厉打击倒卖乘客隐私信息的行为，通过严惩违规平台与司机，充分发挥法律的震慑效果。唯有如此，才能让顺风出行顺路更顺心。

　　撰文 林珊