6月3日，一网友在社交平台发帖称，入住杭州一家亚朵酒店时，发现酒店使用的枕套上标有医院标签。尽管酒店当即为该住客更换了房间并提供了后续解决方案，但这一事件仍引起了公众对于酒店卫生管理问题的高度关注。

图源：界面新闻

　　在当晚涉事门店的致歉中，门店声称是自采的洗涤供应商出现了严重工作失误，已中止与其合作，并排查了门店全部房间布草。虽然门店迅速与供应商切割，但这一回应显然不能完全平息舆论的质疑。毕竟，医院枕套出现在酒店客房，暴露出的不只是“查房环节的疏漏”，更是长久以来存在的布草洗涤乱象。

　　我们担心的是，在住客看不到的布草洗涤环节，可能隐藏着诸多卫生隐患。此次医院枕套出现在酒店房间里，可能只是冰山的一角。在大部分酒店选择布草洗涤外包的模式下，第三方洗涤公司的操作流程往往处于“黑箱”状态。酒店与医院选择同一家洗涤公司并非不可，但若是洗涤公司为节约成本将本该分开处理的布草混洗，则有可能造成交叉感染甚至更严重的健康隐患。而面对这样的情形，酒店又是否能够严格把控其布草的独立清洗过程、保障布草的清洗质量呢？当酒店与医院的布草可能在同一流水线混洗，当外包洗涤环节成为监管盲区，消费者如何相信看似整洁的床品背后没有潜藏的风险？

　　酒店卫生问题早已是行业顽疾。从五星级酒店浴巾擦马桶到快捷酒店床单菌落超标，不少人被迫养成自带床品、毛巾的习惯。这些看似无奈的“过度防护”，实则是消费者在一次次被酒店卫生问题刺痛后，被迫采取的自我保护。作为主打中高端市场的亚朵，消费者为其支付溢价，本质上是为更优质的服务和更可靠的卫生保障买单。但若是高溢价也换不来卫生保障，酒店行业的信任根基将土崩瓦解。

　　卫生安全是酒店行业的底线。若想要破除信任危机，酒店行业必须打破洗涤“黑箱”，通过对洗涤流程的全面整改，将看不见的卫生隐患暴露在阳光下，才能让消费者重拾“放心住”的底气。

　　撰文 钟尧