电影还没开场，按个一刻钟；排队等位吃饭，按个一刻钟；逛街累了，按个一刻钟……近年来，公共场所兴起“共享按摩椅”的热潮，人们有事没事都喜欢坐上去享受享受按摩的乐趣。不过，共享按摩椅似乎正在从“万人迷”变成“讨人嫌”。

　　近日，重庆火车西站一位女乘客的长发被卷入按摩椅，整个人动弹不得，在众人帮助下才得以脱困。今年6月，一位消费者在广州南站使用共享按摩椅后全身发痒，后发现按摩椅上数只虫子肉眼可见。除了安全卫生隐患，共享按摩椅过多，挤占普通座椅空间的问题也备受关注。共享按摩椅不仅夹住了人们的身体，也压缩了人们的选择权，这是问题的关键，也是解决问题的关键。

图源：视觉中国

　　“按摩椅能不能离开电影院”“一些按摩椅模式简单，无法调节力度”“像是花钱体验了一顿暴打”“按摩椅太脏，也没人消毒清洗”……网友的各种愤懑不满，归根结底是因为共享按摩椅在火爆过后，没能为消费者提供符合预期的服务。商家应当认真倾听消费者的呼声和吐槽，从中深刻汲取教训，换位思考，举一反三，全面审视整改产品和运维管理上的问题不足。

　　首先，共享按摩椅在设计上应当优先考量安全性。如在消费者触手可及的地方设计紧急停止按钮，在明显的位置提示消费者安全注意事项，设计不同档位力度以适应不同身体状况的消费者等。其次，应高度重视日常的运营维护和清洁保养，定期派人检查设施是否完好并进行清洁。同时，有关单位和部门应充分尊重消费者的知情权和选择权，在公共场所合理划定按摩椅的配比，避免过度挤占消费者休息空间。

　　在尝鲜阶段过去后，消费者对于按摩品质的需求会越来越高，也会越来越理性和谨慎。站在风口浪尖上的共享按摩椅该何去何从？“在用户体验和产品口碑上多下功夫，让消费者信得过、能放心”，网友的建议指明了方向。（尹贵龙）